İADE POLİTİKASI

Bu iade politikası, Looply Social üzerinden Müşteri (marka) tarafından satın alınan eşleşme paketleri için geçerlidir. Paket, içerik üreticileriyle eşleşme hakkıdır. İçerik üretici ücreti, brief, kargo ve çekim taraflar arasında yürür. TANIMLAR: Eşleşme paketi: Belirli sayıda içerik üreticisiyle eşleşme hakkı (ör. 5, 10 veya 15 eşleşme). Tekliflerin gönderilmesi: Kampanya bilgilerinin kilitlenmesiyle içerik üreticilerine teklif davetinin iletilmesi. 1. TAM İADE (TEKLİFLER GÖNDERİLMEDEN ÖNCE): Teklifler içerik üreticilerine henüz gönderilmemişse, KDV dahil paket tutarının tamamı iade edilir. Bu aşamada kampanya bilgileri kilitlenmemiş ve eşleşme süreci başlamamıştır. Paketler bütün halinde iade edilir. Kullanılmamış eşleşmeler için kısmi iade yapılamaz. 2. TEKLİFLER GÖNDERİLDİKTEN SONRA: Teklifler içerik üreticilerine iletildikten sonra paket ücreti iade edilmez. Eşleşme kilitlenmiş olsun veya olmasın, bu kural geçerlidir. Eşleşme sonrası brief, ödeme, kargo ve çekim taraflar arasındadır. Looply üretici ücretini tahsil etmez ve teslimat taahhüdü vermez. 3. İADE TALEBİ SÜRECİ: İade talepleri info@looplysocial.com adresine e-posta ile iletilir. Talebinizde sipariş numaranızı, ilgili proje bilgisini ve gerekçenizi belirtiniz. Talepler en geç 1–2 iş günü içinde alınır; değerlendirme kural olarak 5 iş günü içinde tamamlanır. Onaylanan iadeler, talebin onaylanmasından sonra en geç 10 iş günü içinde başlatılır. 4. TALEBİN REDDEDİLEBİLECEĞİ DURUMLAR: - Teklifler içerik üreticilerine gönderilmişse - Kullanılmamış eşleşmeler için kısmi paket iadesi isteniyorsa - Talep eksik bilgiyle yapılmışsa ya da kötüye kullanım şüphesi varsa 5. DESTEK: Sorularınız için info@looplysocial.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.